ASSISTENTE DE TI TRAINEE

Principais atividades

* Prestar suporte técnico aos usuários;
* Realizar atendimento, registro e acompanhamento de chamados;
* Fazer a gestão da fila de Ordens de Serviço (OS), controlando prioridades, pendências, prazos e SLA;
* Realizar triagem e direcionamento das solicitações;
* Instalar, configurar e prestar suporte a computadores, sistemas, impressoras e periféricos;
* Apoiar atividades relacionadas à infraestrutura, redes e conectividade;
* Executar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos de TI;
* Manter os chamados atualizados com registros das atividades realizadas;
* Monitorar recursos e serviços de TI, comunicando falhas e indisponibilidades;
* Apoiar controles de inventário e organização dos equipamentos de TI;
* Cumprir as normas de Segurança da Informação, LGPD e procedimentos institucionais;
* Apoiar as demais rotinas e projetos do setor de Tecnologia da Informação.

      Requisitos

* Escolaridade: Ensino Médio Completo;
* Experiência: mínimo de 6 meses;
* Conhecimentos em informática, hardware, software e suporte ao usuário;
* Boa comunicação, organização e capacidade de trabalhar em equipe.

       Desejável

* Ensino Superior cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
* Conhecimentos em redes, Windows e Segurança da Informação;
* Experiência com sistemas de chamados e gestão de Ordens de Serviço.

Perfil esperado

Profissional proativo, organizado, comprometido, comunicativo e responsável, com foco na resolução das demandas e no bom atendimento aos usuários.